Bu Kullanıcı Sözleşmesi, UzmanGo platformu üzerinden hizmet talebi oluşturan, teklif veren, üyelik açan veya siteyi herhangi bir şekilde kullanan kişilerin hak ve yükümlülüklerini düzenler. Platformu kullanmaya başlayan her kullanıcı bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar ve Kapsam
Platform; hizmet alan kullanıcılar ile hizmet veren profesyonellerin bir araya gelmesini sağlayan çevrim içi aracılık ve ilan altyapısıdır. UzmanGo, kural olarak hizmetin bizzat sağlayıcısı değildir; hizmet alan ile hizmet veren arasındaki iletişim, teklif ve iş takibi için teknik ortam sunar.
Bu sözleşme; web sitesi, mobil uyumlu sayfalar, panel ekranları, bildirimler, e-posta ve platforma bağlı diğer hizmetlerin kullanımında geçerlidir.
2. Tanımlar
- Platform: UzmanGo web sitesi ve bağlı dijital hizmetler.
- Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, üye olan veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi.
- Hizmet Alan: İhtiyacına yönelik talep oluşturan ve hizmet verenlerden teklif almak isteyen kullanıcı.
- Hizmet Veren: Platformda profil oluşturan, belirli sektörlerde teklif veren usta, uzman, firma veya profesyonel.
- Talep: Hizmet alanın ihtiyacını, konumunu ve tercihlerini içeren başvuru kaydı.
- Teklif: Hizmet verenin talebe yönelik fiyat, kapsam, süre veya açıklama içeren yanıtı.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, kayıt sırasında doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri paylaşmakla yükümlüdür. Başkasına ait telefon, e-posta, firma adı veya kimlik bilgileriyle hesap açılması yasaktır.
Şifre güvenliği kullanıcıya aittir. Hesapta yetkisiz kullanım fark edilirse platforma makul süre içinde bildirim yapılmalıdır. Platform, güvenlik ve kötüye kullanım şüphesi bulunan hesapları geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.
4. Platformun Rolü
Platform, hizmet alan ile hizmet veren arasında doğrudan iş ilişkisi kurulmasına aracılık eder. Hizmetin ifası, kalitesi, fiyatı, garanti kapsamı, zamanında tamamlanması ve taraflar arasındaki anlaşmanın uygulanması esas olarak hizmet veren ile hizmet alanın sorumluluğundadır.
Platform, hizmet verenlerin bilgilerini, başvurularını veya faaliyetlerini denetlemek için makul kontroller yapabilir; ancak bu kontroller tüm hizmetlerin kusursuz, lisanslı, kesintisiz veya her kullanıcı beklentisine uygun olacağı anlamına gelmez.
5. Hizmet Alanın Yükümlülükleri
- Talep oluştururken hizmet ihtiyacını doğru ve anlaşılır şekilde açıklamak.
- Yanlış, yanıltıcı, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bilgi paylaşmamak.
- Teklifleri değerlendirirken hizmet kapsamı, fiyat, süre ve ek maliyetleri hizmet verenle netleştirmek.
- Hizmet verenle platform dışı anlaşma yapılması halinde doğabilecek risklerin kendisine ait olduğunu bilmek.
- İş tamamlandıktan sonra haksız, yanıltıcı veya tehdit içeren yorum ve değerlendirme yapmamak.
6. Hizmet Verenin Yükümlülükleri
- Profil, uzmanlık, lisans, belge, şehir ve iletişim bilgilerini doğru tutmak.
- Yalnızca gerçekten sağlayabileceği hizmetlere teklif vermek.
- Teklifte fiyat, kapsam, malzeme, ulaşım, keşif ve ek ücret koşullarını açık belirtmek.
- Hizmet alanın kişisel verilerini yalnızca ilgili talep için kullanmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak.
- Platformun teklif ücreti, bakiye, komisyon veya üyelik kurallarına uymak.
- Hizmet sırasında mevzuata, mesleki standartlara ve iş güvenliği kurallarına uygun hareket etmek.
7. Teklif, Ücret ve Bakiye Kuralları
Platformda bazı taleplere teklif vermek ücretli olabilir. Hizmet veren, teklif vermeden önce ekranda gösterilen teklif bedelini, bakiye düşümünü veya varsa diğer ücretleri kabul etmiş sayılır.
Hizmet alan ile hizmet veren arasında kararlaştırılan hizmet bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe taraflar arasında tahsil edilir. Platform, taraflar arasındaki ödeme, iade, ayıplı hizmet veya ek iş bedeli uyuşmazlıklarında arabulucu rolü üstlenebilir; ancak yasal merci değildir.
8. Yasaklı Kullanımlar
- Sahte talep, sahte profil, otomatik bot, spam veya yanıltıcı teklif oluşturmak.
- Platformun güvenliğini, hızını veya veri bütünlüğünü bozacak işlem yapmak.
- Kullanıcıları platform dışına yönlendirmek için yanıltıcı kampanya, link veya iletişim bilgisi paylaşmak.
- Haksız rekabet, hakaret, tehdit, ayrımcılık, taciz veya hukuka aykırı içerik üretmek.
- Başkasına ait marka, görsel, belge, sertifika veya yetki bilgisini izinsiz kullanmak.
9. İçerik, Yorum ve Değerlendirmeler
Kullanıcılar tarafından oluşturulan açıklama, fotoğraf, yorum ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğundan ilgili kullanıcı sorumludur. Platform, şikayet, güvenlik, kalite veya yasal zorunluluk hallerinde içerikleri yayından kaldırabilir, düzenleme talep edebilir veya erişimi sınırlandırabilir.
Yorum ve puanlar deneyimi yansıtmalı; iftira, kişisel veri, ticari sır veya hakaret içermemelidir.
10. Kişisel Veriler ve İletişim İzinleri
Kullanıcı bilgileri; üyelik, talep yönetimi, teklif iletimi, güvenlik, destek, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Kullanıcı, hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilerin ilgili hizmet alan veya hizmet verenle paylaşılabileceğini kabul eder.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ayrıca yayınlanacak gizlilik ve KVKK metinlerinde düzenlenir.
11. Sorumluluk Sınırları
Platform, hizmet verenin kusuru, gecikmesi, eksik veya ayıplı işi, tarafların platform dışında yaptığı anlaşmalar, kullanıcıların yanlış beyanları veya mücbir sebepler nedeniyle doğabilecek zararlardan, hukuken zorunlu haller dışında sorumlu tutulamaz.
Platform; sistem bakım çalışması, teknik arıza, siber saldırı, internet kesintisi veya üçüncü taraf servis sorunları nedeniyle hizmete geçici ara verebilir.
12. Askıya Alma ve Fesih
Kullanıcının sözleşmeye, yasal düzenlemelere veya platform kurallarına aykırı davrandığının tespit edilmesi halinde platform; üyeliği uyarabilir, geçici olarak askıya alabilir, talep veya teklifleri kaldırabilir, bakiyeyi incelemeye alabilir veya hesabı kapatabilir.
Kullanıcı dilediği zaman hesabının kapatılmasını talep edebilir. Yasal saklama yükümlülükleri, açık işlemler, uyuşmazlık kayıtları ve mali kayıtlar ilgili mevzuat süresince saklanabilir.
13. Değişiklikler
Platform, mevzuat, hizmet modeli, güvenlik veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel sözleşme sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Esaslı değişikliklerde kullanıcılara uygun kanallardan bildirim yapılabilir.
14. Uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici niteliğindeki kullanıcıların zorunlu yasal başvuru hakları saklıdır. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle platform destek kanalları üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır.
15. Yürürlük
Kullanıcı; hesap oluşturarak, talep göndererek, teklif vererek veya platformu kullanmaya devam ederek bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.